4. Цели, категории данных, основания и сроки обработки
Для каждой цели Оператор ограничивает состав данных и срок обработки необходимым минимумом.
4.1. Обработка заявки на запись на прием
Цель: получение и обработка заявки, обратная связь, согласование даты и времени приема.
Категория субъектов: лица, самостоятельно направившие заявку посредством формы Сайта.
Персональные данные: имя и номер телефона. Иных полей для свободного сообщения сведений форма записи на дату настоящей редакции не содержит.
Правовое основание: согласие субъекта персональных данных; в применимых случаях — обработка, необходимая для совершения по инициативе субъекта действий до заключения договора (пункты 1 и 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
Действия и способы: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным работникам и обработчикам по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение; автоматизированная и неавтоматизированная обработка.
Срок: до завершения согласования и проведения приема либо до отказа от записи, но не более 30 календарных дней после согласованной даты приема, последней попытки связаться с заявителем или отказа от записи. Если заключен договор или начато оказание медицинской помощи, необходимые данные далее обрабатываются вне формы Сайта в сроки, установленные законом и локальными актами Оператора; копия заявки в сервисах Сайта удаляется в течение 30 дней после переноса необходимых сведений.
4.2. Обработка обращений
Цель: рассмотрение обращения пользователя и осуществление обратной связи.
Персональные данные: имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения и иные сведения, которые субъект самостоятельно сообщает Оператору по опубликованным контактам.
Правовое основание: согласие субъекта; совершение действий по инициативе субъекта до заключения договора; исполнение договора или обязанностей, возложенных на Оператора законом, — в зависимости от содержания обращения.
Действия и способы: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа уполномоченным лицам и обработчикам по поручению Оператора, блокирование, удаление и уничтожение; автоматизированная и неавтоматизированная обработка.
Срок: до завершения рассмотрения обращения и последующей переписки, но не более 12 месяцев с даты последнего сообщения, если закон, договор или необходимость защиты прав и законных интересов не требуют более длительного хранения.
4.3. Обеспечение работы и безопасности Сайта
Цель: обеспечение работоспособности, информационной безопасности и корректного отображения Сайта, диагностика ошибок и предотвращение злоупотреблений.
Персональные данные и технические сведения: IP-адрес, сведения о браузере, устройстве и операционной системе, дата и время посещения, адреса запрошенных страниц, источник перехода, технические идентификаторы, журналы ошибок и иные сведения, необходимые для функционирования Сайта.
Правовое основание: осуществление прав и законных интересов Оператора при условии, что этим не нарушаются права и свободы субъекта; согласие — в случаях, когда оно требуется законом (пункты 1 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ).
Срок: технические журналы хранятся не более 12 месяцев, если более длительный срок не необходим для расследования инцидента, исполнения обязанности по закону или защиты прав Оператора.
4.4. Веб-аналитикаНа Сайте используется Яндекс Метрика, счетчик № 80285644, включая Вебвизор, карту кликов, отслеживание ссылок и точный показатель отказов.
Цели: анализ посещаемости и взаимодействия пользователей с Сайтом, улучшение структуры, содержания и удобства использования.
Данные: IP-адрес, сведения о посещениях, технические параметры устройства и браузера, идентификаторы cookie и локальных хранилищ, источники перехода, действия на страницах и иные технические сведения.
Правовое основание: согласие пользователя на использование аналитических cookie и обработку связанных с ними сведений.
Срок: в пределах сроков соответствующих cookie и технических идентификаторов, установленных поставщиком сервиса; возможные сроки составляют от продолжительности сессии или 30 минут до 2 лет.
В фактической конфигурации Сайта на дату настоящей редакции код Яндекс Метрики загружается автоматически при открытии страницы до нажатия кнопки «СОГЛАСЕН». Кнопка уведомления Tilda T657 подтверждает ознакомление и согласие на дальнейшее использование cookie, но не управляет первоначальной загрузкой Метрики. Этот порядок подробно описан в Политике использования файлов cookie.