ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТА
ООО «ДАВИНЧИ»

1. Общие положения

Настоящий документ подготовлен на основании Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», постановления Правительства Российской Федерации от 30.05.2026 № 659 и иных обязательных требований.
Документ распространяется на совершеннолетних пациентов ООО «ДАВИНЧИ», а в предусмотренных законом случаях — на их законных представителей и заказчиков платных медицинских услуг. Детский прием в клинике не ведется.
Права пациента обеспечиваются независимо от источника оплаты медицинской помощи. При получении платных медицинских услуг пациент дополнительно обладает правами потребителя, установленными законом и договором.

1. Основные права пациента

При обращении в ООО «ДАВИНЧИ» и получении медицинской помощи пациент вправе:

• на уважительное и гуманное отношение, защиту достоинства и учет его законных интересов;
• на медицинскую помощь надлежащего качества и безопасности, оказываемую в пределах лицензии Исполнителя, в соответствии с обязательными порядками, на основе клинических рекомендаций и с учетом стандартов медицинской помощи;
• на профилактику, диагностику, лечение и медицинскую реабилитацию в условиях, соответствующих санитарно-гигиеническим требованиям;
• на выбор медицинской организации и врача в порядке, предусмотренном законодательством и договором, с учетом согласия врача, наличия соответствующего специалиста и графика его работы;
• на консультации врачей-специалистов и получение второго профессионального мнения;
• на облегчение боли, связанной с заболеванием, состоянием или медицинским вмешательством, разрешенными и доступными методами и лекарственными препаратами;
• на получение экстренной медицинской помощи безотлагательно и бесплатно в случаях и объеме, предусмотренных законодательством;
• на информацию о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках программы государственных гарантий и территориальной программы;
• на возмещение вреда, причиненного здоровью при оказании медицинской помощи, в порядке, установленном законом;
• на допуск адвоката или законного представителя для защиты своих прав в случаях, предусмотренных законодательством.

Важно. Право на бесплатную медицинскую помощь в рамках государственных гарантий не означает обязанность каждой частной клиники оказывать все виды планового лечения бесплатно. Сведения об участии ООО «ДАВИНЧИ» в соответствующих программах и доступных способах получения бесплатной помощи предоставляются отдельно.

1. Право на информацию

Пациент вправе получать в понятной и доступной форме:

• информацию о своих правах и обязанностях, об ООО «ДАВИНЧИ», лицензии, медицинских работниках, их образовании и квалификации, режиме работы, услугах, ценах и условиях оплаты;
• сведения о состоянии здоровья, результатах обследования, наличии заболевания, установленном диагнозе и прогнозе;
• информацию о целях и методах медицинской помощи, возможных вариантах вмешательства, связанных рисках, последствиях, предполагаемых и фактических результатах лечения;
• разъяснения по предложенному плану лечения, альтернативам, этапам, срокам и ориентировочной стоимости;
• информацию об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях в объеме, предусмотренном законом;
• ответы на вопросы, необходимые для принятия осознанного решения о лечении.

Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту лечащим врачом или иным медицинским работником, непосредственно участвующим в обследовании и лечении. Пациент вправе определить лиц, которым в его интересах может передаваться такая информация, в том числе после его смерти.
Информация не должна сообщаться пациенту против его воли. При неблагоприятном прогнозе она предоставляется в деликатной форме в порядке, установленном законом.

1. Информированное добровольное согласие и отказ

• Медицинское вмешательство проводится после получения информированного добровольного согласия пациента или его законного представителя, кроме прямо предусмотренных законом случаев.
• До подписания согласия пациенту предоставляется информация о целях и методах вмешательства, рисках, возможных вариантах, последствиях и предполагаемых результатах.
• Пациент вправе отказаться от медицинского вмешательства или потребовать его прекращения. Медицинский работник разъясняет возможные последствия отказа, после чего отказ оформляется в медицинской документации.
• Отказ от конкретного вмешательства сам по себе не лишает пациента права получить другие допустимые виды медицинской помощи, если их оказание возможно и безопасно.
• Медицинское вмешательство без согласия допускается только в случаях и порядке, прямо установленных федеральным законом.

Разграничение. Отказ от медицинского вмешательства относится к решению о лечении. Отказ от исполнения договора на платные медицинские услуги относится к договорным отношениям: пациент или заказчик вправе прекратить договор с оплатой фактически понесенных Исполнителем расходов, если иной порядок не установлен законом.

1. Врачебная тайна и медицинская документация

• Пациент имеет право на защиту сведений о факте обращения за медицинской помощью, состоянии здоровья, диагнозе и иных сведений, составляющих врачебную тайну.
• Передача сведений третьим лицам допускается с согласия пациента либо без согласия только в случаях, прямо установленных законом.
• Пациент или его законный представитель вправе знакомиться с медицинской документацией, отражающей состояние здоровья, и получать на ее основании консультации других специалистов.
• По запросу, в том числе направленному в электронной форме, пациент или законный представитель вправе получить медицинские документы, их копии и выписки в порядке и сроки, установленные законодательством.
• Обработка персональных данных пациента осуществляется с соблюдением законодательства о персональных данных и врачебной тайне.

1. Права при получении платных медицинских услуг

До начала оказания плановых платных медицинских услуг пациент или заказчик вправе:

• ознакомиться с перечнем и стоимостью услуг, сведениями об Исполнителе и лицензии, медицинских работниках и условиями предоставления услуг;
• получить и подписать письменный договор, а также получить свой экземпляр договора;
• потребовать составления твердой или приблизительной сметы, которая становится частью договора;
• получить информацию о возможности оказания соответствующей помощи без взимания платы в рамках государственных гарантий;
• не соглашаться на дополнительные платные услуги, не включенные в договор; такие услуги оказываются только после предварительного уведомления, согласия и надлежащего оформления, кроме предусмотренных законом экстренных случаев;
• получить кассовый чек или иной расчетный документ, а после оказания услуг — предусмотренные законом медицинские и налоговые документы;
• предъявлять требования при недостатках услуги, направлять обращения и претензии, требовать возмещения убытков и вреда в установленных законом случаях;
• отказаться от исполнения договора при условии оплаты фактически понесенных Исполнителем расходов.

1. Обязанности пациента

В период обследования и лечения пациент обязан соблюдать требования законодательства, договора и правил поведения в медицинской организации, в том числе:

• заботиться о сохранении своего здоровья;
• предоставлять медицинскому работнику полную и достоверную информацию, имеющую значение для безопасного лечения: о жалобах, заболеваниях, аллергии, принимаемых препаратах, беременности, перенесенных вмешательствах, необычных реакциях, инфекционных заболеваниях и иных существенных обстоятельствах;
• предъявлять необходимые документы и своевременно сообщать об изменении контактных, идентификационных и медицински значимых сведений;
• соблюдать согласованный режим и план лечения, назначения и рекомендации медицинских работников, а при невозможности их выполнения своевременно сообщать об этом лечащему врачу;
• немедленно сообщать медицинскому работнику об ухудшении самочувствия, необычной реакции, осложнении или ином изменении состояния здоровья во время и после вмешательства;
• оформлять отказ от медицинского вмешательства в установленном порядке после получения разъяснений о возможных последствиях;
• соблюдать правила внутреннего распорядка, санитарно-противоэпидемические требования, требования пожарной безопасности и законные указания работников клиники;
• бережно относиться к имуществу клиники, соблюдать чистоту и не препятствовать оказанию помощи другим пациентам;
• уважительно относиться к медицинским работникам, администраторам и другим пациентам; не допускать оскорблений, угроз, насилия и иных противоправных действий;
• приходить к назначенному времени, а при невозможности посещения заблаговременно уведомлять клинику и согласовывать перенос;
• оплачивать платные медицинские услуги в порядке и сроки, предусмотренные договором.

Безопасность лечения. Если пациент не сообщает существенные сведения о здоровье или не соблюдает медицинские рекомендации, это может снизить качество лечения, увеличить его продолжительность, сделать отдельные вмешательства небезопасными или повлиять на результат. Такое предупреждение не отменяет обязательных прав пациента и ответственности Исполнителя, установленной законом.

1. Обращения и защита прав

Вопрос, заявление или претензию можно направить Исполнителю:

• лично администратору или руководителю клиники;
• по электронной почте stomdavinci@yandex.ru с темой «ПРАВА ПАЦИЕНТА»;
• почтовым отправлением по адресу: 432072, Ульяновская область, г. Ульяновск, проспект Ульяновский, д. 28, помещение 45;
• по телефону +7 (937) 455-52-22 — для получения справочной информации и согласования способа подачи обращения.

Пациент также вправе обратиться в Министерство здравоохранения Ульяновской области, территориальный орган Росздравнадзора, Роспотребнадзор, прокуратуру или суд, а при лечении по договору добровольного медицинского страхования — также в страховую организацию.
Подача обращения или претензии не может служить основанием для ухудшения отношения к пациенту или ограничения его законных прав.

1. Заключительные положения

Настоящий документ носит информационный характер и применяется совместно с договором, Правилами предоставления платных медицинских услуг, правилами посещения клиники, информированным добровольным согласием и иными документами, относящимися к конкретному лечению.
Если положение настоящего документа расходится с императивной нормой законодательства Российской Федерации, применяется соответствующая норма законодательства.
Актуальная редакция размещается в свободном доступе на официальном сайте https://davinci73.ru/ и на информационном стенде клиники.